Helpie FAQ

FAQ

  • Hvordan fornyer jeg mit sæsonkort?

    Hvis du har sæsonkort på abonnement, fornyes dit kort automatisk.

    Har du et helårsbetalt sæsonkort som du ønsker at forny, skal du:

    • Gå til: https://shop.agf.dk/sæsonkort/fornyelse – Husk at logge ind.
    • Nu kan du se den / de kort du kan forny.
    • Vælg sæsonkorttypen under ‘Fornyelse’ og klik ‘Tilføj til kurven’.
    • Nu får du mulighed for at tilkøbe et fysisk kort. Har du allerede et fysisk kort, kan du blot beholde dette, og bruge i den kommende sæson (med mindre du har valgt en ny sæsonkorttype, f.eks. fra U18 til Voksen eller fra helårsbetalt sæsonkort til abonnement). HUSK at sæsonkort altid er tilgængelige i AGF appen straks efter fornyelse/køb.
    • Fortsæt til kassen, og følg købsflowet.
    • Har du tilkøbt fysisk kort, kan dette afhentes i AGF Fanshop fra juli 2021.

  • Hvordan køber jeg et sæsonkort?

    Det kan du gøre her: https://shop.agf.dk/sæsonkort

    1. Vælg antal kort
    2. Vælg placering
    3. Vælg korttype (F.eks.: Guld – Voksen)

    Når du har lagt sæsonkortet i kurven, får du mulighed for at tilkøbe sæsonkortet i fysisk form. Dette koster 50 kr. Tilkøber du et fysisk sæsonkort, kan det afhentes i AGF Fanshop fra juli 2021.

    Sæsonkortet er automatisk synligt og tilgængeligt i AGF appen straks efter købet, uanset om du vælger et fysisk sæsonkort eller ej.

  • Hvor længe kan jeg forny mit sæsonkort?

    Hvis du har et sæsonkort på abonnement, er det automatisk fornyet.

    Ønsker du at forny et helårsbetalt sæsonkort kan du gøre det fra mandag d. 31. maj kl. 12 – mandag d. 14. juni kl. 12.

  • Hvornår kan jeg købe sæsonkort?

    Efter fornyelsesperioden slutter, kan du købe sæsonkort.

    Du kan købe sæsonkort fra mandag d. 14. juni kl. 14

  • Hvad er forskellen på et almindeligt sæsonkort og abonnement?

    Den primære forskel, og måden du betaler på. I stedet for at betale for én sæson ad gangen, betaler du med et abonnement et fast beløb hver måned. Du skal ikke tænke på at forny kortet – abonnementet løber indtil du selv opsiger det.

  • Hvornår træder mit abonnement i kraft?

    Dit abonnement træder i kraft fra det øjeblik du opretter det. Det betyder at du har adgang til kommende hjemmekamp – også hvis der spilles kamp på dagen for oprettelsen. Bestiller du inden d./d. sender vi dig kortet. Bestiller du efter denne dato, vil det fysiske kort kunne afhentes i AGF Fanshop. Fra det øjeblik du opretter abonnementet, vil kortet være at finde i din AGF app.

  • Hvornår og hvordan betaler jeg for mit abonnement?

    Abonnementet er forudbetalt. Det vil sige, at du ved oprettelse, betaler prisen svarende til én måneds abonnement. Fremadrettet vil du betale samme dato, som du har oprettet abonnementet. Det betyder, at hvis du opretter dit abonnement den 15. i en given måned, vil du fremover blive trukket d. 15. i hver måned.

  • Skal jeg forny mit abonnement?

    Dit abonnement er fortløbende og skal ikke aktivt fornyes. Det fortsætter indtil du opsiger abonnementet.

  • Hvorfor betaler jeg i måneder, hvor der ikke er kampe?

    Det skyldes, at den samlede pris for et sæsonkort er fordelt ud over årets 12 måneder. Der opkræves eksempelvis ikke ekstra i måneder, hvor der er 3 eller flere hjemmekampe.

  • Hvornår og hvordan jeg kan opsige mit abonnementet?

    Du kan til hver en tid opsige dit abonnement. Dette sker ved at rette henvendelse til agf-billet@agf-as.dk.

    Bemærk bindings- og opsigelsesperiode.

  • Hvor lang er bindingsperioden for abonnement?

    Bindingsperioden er 6 måneder fra at abonnementet oprettes.

    Efter bindingsperioden kan abonnementet opsiges men varsel på løbende betalingsmåned + 1 måned.

    Har du f.eks. en betalingsdato d. 15. oktober, og opsiger dit abonnement d. 30. oktober,har du allerede betalt for den løbende faktureringsmåned frem til d. 15. november, og bliver trukket for én ekstra måned frem til og med d. 15. december.

    Dit sæsonkort er naturligvis aktivt helt frem til sidste dag i faktureringsperioden.

  • Betaler jeg i alle årets måneder?

    Ja. Med et sæsonkortabonnement betaler du samme faste beløb hver måned, året rundt.

  • Kan jeg stadig betale mit sæsonkort årligt?

    Ja. Du vælger frit mellem muligheden for abonnement eller alm. sæsonkort.